建议清理影片存储空间，删除不要的影片和网络任务，然后再到官网的试片资源点播，如果试片正常，说明之前点播的网站资源有问题。

建议更换其他的网站点播查找影片点播。如果还是不行，请将网络检测结果(主菜单-设置-选项-网络-网络检测)和环境监测结果提交一下，以便工作人员分析。