Dear 杨付,

感谢您的反馈！

关于下一步我们需要做的是首先排查您的问题具体出在哪个方面，这存在两个方向：

您的账户本身出现了一些问题，关于排查这一项，鉴于您使用的是Outlook客户端，我建议您尝试用您的账号登录OWA（Outlook网页版） Outlook网页版 来检查是否出现了同样的问题，与此同时也请您尝试更换浏览器/在浏览器的隐私模式中登录Outlook网页版来检查结果。此外我也建议您更换一台设备(电脑/移动设备/平板等等）登录您的账号来查看结果。

如果您的账号在任意一台设备中的Outlook客户端或者OWA（Outlook网页版）可以正常登录，没有收到相同的错误，那么这证明问题出在Outlook客户端方面，关于Outlook客户端的修复，我们会在之后进一步为您提供建议。

与此同时为了缩小问题的范围，我想收集一些信息以便于作进一步研究：

您的账号类型（Outlook.com/business account/hotmail.com/imap account/pop account)

另外您提到的“前几天系统开启了自动还原，可能导致了Office相关组件同步出现异常”，如果方便的话，请您提供关于此信息的更多细节。

再一次感谢您的耐心与理解，您的支持与配合将得到高度赞赏！祝您拥有美好的一天！

Best regards,

Kerry