“明明已经在停车位，

怎么还不了车？”

“目前市区共享单车

还车点位是否有增加？

增加了几个？”

……

6月8日下午

市综合行政执法局

联合市城投公司

共同举办了“慧眼AI共享文明出行”活动

针对市民使用共享单车

遇到的问题进行答疑解惑↓

·问：关于部分市民提出的“还车难”问题，具体造成的原因有哪些？

·答：市区共享单车全面升级并更换AI识境停车技术以来，部分市民出现还车难的问题。 主要是因为，对还车区域和还车技术都有要求。现在还车， 必须要在共享单车专用停车区域内，同时车头要对准蓝白线框，车身要和蓝白标线呈90°，车辆和人行道成垂直状态，才能还车成功。如若 未停在共享车专用停车区域内、车身倾斜较大、未停在规定线框内等情况，都无法成功还车。

△错误还车实例

△正确还车实例（图中篮圈就是 AI识境停车技术摄像头，规范停车即可准确识别标线 ）

·问：目前市区共享单车还车点位是否有增加？增加了几个？

·答：目前，市区已有还车点位1107个，较初期增加了400个点位，大大方便了群众还车。 接下去， 管理部门和车企还会持续根据大数据及市民通过各渠道反应的实际情况，进行优化调整，尽量满足市民的停车需求。部分停车点位，市民去停车时会遇到该点位已停满，自己的车无法停入的情况。这一情况通过现在增加了停车点位后已经大有改善， 基本上在不同的区域，都会有2到3个的停车点，一般距离不会超过50到100米。 如果发现停车点位已经停满的情况下，可以就近寻找空的停车点位，进行停放。

·问：已按照所有还车要求摆放，依然无法还车怎么办？是否有简易的联系（申诉）渠道？

·答：有。车辆对应车企的 线上系统（微信小程序、APP）内都有联系（申诉）渠道，在还车操作界面上也会有显示。可以通过客服或者电联的方式解决这一问题。

△现场演示正确还车

·问：因车辆或APP系统的问题导致无法还车的情况是否存在？如遇到，无法还车所造成的额外费用是否有补偿措施？

·答：目前暂未发现存在这一情况。如遇到，对应车企通过后台核准实际情况后，会第一时间联系车辆使用者商定补偿。

市综合行政执法局综合协调处副处长陈恺表示，接下去，执法部门将对市区共享单车企业，例行日常考核。例如部分共享单车停满的情况被巡查执法人员发现后，会第一时间要求企业及时清理，如果未在规定时间清理的，执法部门将会进行扣分处置。“我们管理部门会用各式考核机制，督促车企对市区共享单车落实日常运维，尽可能保障全体市区居民的共享单车使用体验。”

过去，共享单车在推动绿色出行和便利出行的同时，也产生了随意停放、挤占盲道等破坏城市环境和公共安全的负面影响，让原本的“绿色一公里”发展成了“拥堵一公里”。现在，通过数字化解决了这个乱象，群众表示， 虽然停车程序较过去复杂了点，但作为文明城市的共享者和参与者，这也是大家应尽的义务。

原标题：《针对市民使用共享单车遇到的问题，权威部门答疑解惑了》